Garancija i servis
Garancija traje 24 meseca. Ovde piše šta pokriva, šta ne pokriva i kako se prijavljuje kvar.
Šta garancija pokriva
Garancija pokriva sve neispravnosti proizvoda koje su nastale zbog nedostataka u proizvodnji ili u materijalu. Zamena neispravnih delova u garantnom roku je besplatna.
Šta garancija ne pokriva
Garancija ne važi za nedostatke nastale kao posledica:
- napajanja naponom koji nije predviđen za uređaj, ili pogrešnog polariteta pri napajanju iz automobila
- mehaničkog oštećenja usled udara, pada ili primene prekomerne sile
- demontaže ili bilo koje druge spoljne intervencije u konstrukciju uređaja
- prodiranja tečnosti, insekata ili drugih stranih predmeta u uređaj
- oštećenja dodataka i nastavaka koji nisu sastavni deo uređaja, kao i mrežnih adaptera, baterija, kablova i drugih spoljnih uređaja
- izlaganja visokim temperaturama plastičnih i drugih delova koji nisu otporni na toplotu
- prirodnog habanja delova sa ograničenim vekom trajanja i potrošnog materijala
- korišćenja suprotno uputstvu ili nepažnje
- vanrednih okolnosti, kao što su požar, poplava, udar groma ili neispravna električna instalacija
Kako se prijavljuje kvar
Javite se
Pozovite 063 397721 ili pošaljite mejl na sales@naipocare.rs i opišite šta se dešava sa uređajem.
Pripremite dokumentaciju
Za ostvarivanje garantnih prava potrebni su original garantnog lista ili njegova kopija i račun ili drugi dokument koji potvrđuje kupovinu.
Uređaj ide na popravku
Popravku ili zamenu organizujemo mi, preko prodavnice, tako da ne morate nikome drugom da se obraćate. Garantni rok se produžava za vreme trajanja popravke.
Važna napomena o uređajima iz sivog uvoza. Garantni list važi samo ako je uređaj kupljen kod ovlašćenog distributera. Uređaj kupljen preko oglasa ili iz nezvaničnog uvoza ne možemo primiti na garanciju, jer ne postoji dokaz o poreklu i datumu kupovine.
Kako produžiti vek uređaju
- Ne koristite uređaj duže od preporučenih 15 do 20 minuta po zoni. Motori su projektovani za ciklični, ne za neprekidan rad.
- Bežične uređaje punite bar jednom u dva do tri meseca i kada ih ne koristite. Baterija se prazni i kada uređaj miruje.
- Kućišta brišite suvom ili blago vlažnom krpom, bez rastvarača. Ne potapajte uređaj u vodu osim ako je izričito predviđen za to, kao hidromasažna kadica.
- Nastavke za pištolj za masažu skidajte posle upotrebe i čuvajte u kutiji, da se ne bi deformisali.
- Kod hidromasažne kadice ne dodajte soli, ulja ni pene ako to nije izričito navedeno u uputstvu, jer mogu oštetiti mlaznice.
Česta pitanja o garanciji
Na sve uređaje garancija je 24 meseca. Pokriva neispravnosti nastale zbog greške u proizvodnji ili materijalu, a zamena neispravnih delova je besplatna.
Mehanička oštećenja od pada ili udara, prodiranje tečnosti, samostalno otvaranje uređaja, oštećenja od pogrešnog napona, kao i prirodno habanje delova sa ograničenim vekom trajanja, na primer baterija i nastavaka.
Nama, preko prodavnice. Javite se na 063 397721 ili sales@naipocare.rs, a popravku ili zamenu organizujemo mi. Za vreme popravke garantni rok se produžava.
Možete, u roku od 14 dana od prijema, po zakonu o zaštiti potrošača. Pošto su ovo uređaji za ličnu negu, povraćaj je moguć ako proizvod nije korišćen i ako je ambalaža neoštećena.
