Гарантия и сервис
Гарантия действует 24 месяца. Здесь указано, что она покрывает, что не покрывает и как сообщить о неисправности.
Что покрывает гарантия
Гарантия покрывает все неисправности товара, возникшие из-за производственных дефектов или дефектов материала. Замена неисправных деталей в течение гарантийного срока бесплатна.
Что не покрывает гарантия
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
- питания от сети с напряжением, не предусмотренным для устройства, или неправильной полярности при питании от автомобиля
- механических повреждений от удара, падения или чрезмерного усилия
- разборки или любого другого внешнего вмешательства в конструкцию устройства
- попадания в устройство жидкости, насекомых или других посторонних предметов
- повреждения аксессуаров и насадок, не являющихся неотъемлемой частью устройства, а также сетевых адаптеров, аккумуляторов, кабелей и других внешних устройств
- воздействия высоких температур на пластиковые и другие нетермостойкие детали
- естественного износа деталей с ограниченным сроком службы и расходных материалов
- использования вопреки инструкции или небрежности
- чрезвычайных обстоятельств, таких как пожар, наводнение, удар молнии или неисправная электропроводка
Как сообщить о неисправности
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру 063 397721 или напишите на sales@naipocare.rs и опишите, что происходит с устройством.
Подготовьте документы
Для гарантийного обслуживания необходимы оригинал гарантийного талона или его копия и чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Устройство отправляется в ремонт
Ремонт или замену организуем мы сами, через магазин, поэтому вам не нужно ни к кому больше обращаться. На время ремонта гарантийный срок продлевается.
Важное примечание об устройствах серого импорта. Гарантийный талон действителен, только если устройство куплено у официального дистрибьютора. Устройство, купленное по объявлению или из неофициального импорта, мы не можем принять по гарантии, так как нет подтверждения происхождения и даты покупки.
Как продлить срок службы устройства
- Не используйте устройство дольше рекомендуемых 15-20 минут на одну зону. Двигатели рассчитаны на циклическую, а не непрерывную работу.
- Заряжайте беспроводные устройства хотя бы раз в два-три месяца, даже если не пользуетесь ими. Аккумулятор разряжается и когда устройство не используется.
- Протирайте корпус сухой или слегка влажной тканью, без растворителей. Не погружайте устройство в воду, если оно специально для этого не предназначено, как гидромассажная ванночка.
- После использования снимайте насадки массажного пистолета и храните их в коробке, чтобы они не деформировались.
- Не добавляйте в гидромассажную ванночку соли, масла или пену, если это прямо не указано в инструкции, так как они могут повредить форсунки.
Частые вопросы о гарантии
На все устройства действует гарантия 24 месяца. Она распространяется на неисправности, вызванные производственным браком или дефектом материала, а замена неисправных деталей бесплатна.
Механические повреждения от падения или удара, попадание жидкости, самостоятельное вскрытие устройства, повреждения из-за неправильного напряжения, а также естественный износ деталей с ограниченным сроком службы, например аккумуляторов и насадок.
Нам, через магазин. Свяжитесь с нами по номеру 063 397721 или sales@naipocare.rs, а ремонт или замену организуем мы. На время ремонта гарантийный срок продлевается.
Можно, в течение 14 дней с момента получения, согласно закону о защите прав потребителей. Поскольку это устройства для личного ухода, возврат возможен, если товар не использовался и упаковка не повреждена.
