Pronađite brze i konkretne odgovore na najčešća pitanja (FAQ) o kupovini Naipo masažera, garanciji, dostavi, plaćanju i povratu proizvoda od Portative Trade DOO. Vaše poverenje je naš prioritet.
Naš cilj je da vam pružimo potpuno poverenje u svakom koraku, od izbora do korišćenja. Ukoliko ovde ne pronađete odgovor na svoje pitanje, naša služba za podršku uvek je spremna da vam pomogne!
Poverenje u kvalitet i garancija Naipo proizvoda
Da li Naipo masažeri imaju garanciju i koliko traje?
Apsolutno! Na sve Naipo masažere kupljene kod nas obezbeđujemo punu garanciju od 2 godine. Ovo je naša garancija dugotrajnosti i pouzdanosti, koja vam pruža potpuni mir pri svakoj kupovini. Više detalja o garanciji.
Da li su Naipo proizvodi bezbedni i sertifikovani?
Potpuno bezbedni! Svaki Naipo proizvod poseduje CE sertifikat, što potvrđuje potpunu usklađenost sa najvišim evropskim standardima bezbednosti. Bezbednost klijenata je naš glavni prioritet.
Šta pokriva garancija i u kojim slučajevima ne važi?
Garancija pokriva sve neispravnosti izazvane fabričkim greškama ili nedostacima materijala (besplatna zamena delova). Ne važi za oštećenja nastala nepravilnom upotrebom (mehanička oštećenja, prodiranje tečnosti, samostalno otvaranje). Pročitajte uputstvo!
Da li je PDV uključen u cenu proizvoda?
Da, uvek! Cenimo transparentnost. PDV je već uključen u svaku navedenu cenu, tako da nema skrivenih troškova. Cena koju vidite je konačna cena vaše kupovine.
Lakoća poručivanja, pogodnost plaćanja i brza dostava
Kako najlakše da poručim i koji su načini plaćanja dostupni?
Najbrži način je putem našeg veb-sajta. Nudimo plaćanje pouzećem (kuriru po prijemu) i online plaćanje kreditnim/debitnim karticama (DINA, MAESTRO, VISA, MASTER CARD).
Koliko je bezbedno online plaćanje karticom?
Vaša finansijska bezbednost je naš apsolutni prioritet. Podaci vaše kartice unose se na posebno zaštićenoj stranici banke (Banca Intesa) i prenose se u šifrovanom obliku koristeći SSL protokol. Naši sistemi nikada nemaju pristup podacima vaše kartice.
Koliko košta dostava i koji je rok isporuke u Srbiji?
Dostava je besplatna za porudžbine preko 5.000 RSD. Za manje porudžbine, trošak je 300 RSD. Rok isporuke je obično 3-5 radnih dana putem kurirske službe BEXEXPRESS.
Pogodnost povrata i profesionalna usluga
Da li je moguće vratiti proizvod i kako funkcioniše povrat novca?
Da, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (nekorišćen proizvod). Kontaktirajte nas putem e-maila: sales@naipocare.rs ili telefonom: 063 397767. Povrat novca plaćenog karticom vrši se isključivo na istu karticu.
Kako da podnesem reklamaciju za Naipo masažer?
Reklamaciju možete podneti usmeno, telefonom, pisanim ili elektronskim putem. Za registraciju je potrebno priložiti fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini (slip, izvod iz banke). Vaš zahtev ćemo brzo obraditi.
Gde se nalazi i kakvo je radno vreme ovlašćenog servisa?
Naš ovlašćeni servisni centar nalazi se u Beogradu: Ratka Mitrovića 152, Čukarica. Radi od ponedeljka do petka, od 9 do 18 časova. Telefon: 063 397767, E-mail: sales@naipocare.rs.
Da li se garantni rok produžava za vreme popravke?
Da, garantni rok se automatski produžava za vreme dok se vaš proizvod nalazi na popravci u našem servisnom centru. Vodimo računa da dobijete punu garanciju kvaliteta.
O Portative Trade DOO: vaš pouzdan partner
Šta je Portative Trade DOO i koje brendove prodaje?
Portative Trade DOO je zvanični, finansijski stabilan uvoznik i distributer Naipo proizvoda na tržištu Srbije (rejting A+). Nudimo širok asortiman inovativnih Naipo masažera i ostalih proizvoda za zdravlje i dobrobit.
Gde još mogu kupiti vaše proizvode?
Naši proizvodi su dostupni u najvećim trgovinskim lancima u Srbiji, kao što su Gigatron, Tehnomedia, BC Group, ePlaneta, kao i na marketplace-ovima shoppster.rs i bazzar.rs.